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 Defensoria del Proveedor |
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¿Qué es la defensoría del proveedor? |
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“Defensoría del proveedor” o “Defensoría” : es el organismo dependiente de la Contraloría corporativa de D&S cuyo objetivo es prevenir, acoger y resolver, de manera imparcial, objetiva, de buena fe y en carácter de mediador, cualquier dificultad o controversia que se produzca entre D&S, las filiales D&S y los Supermercados, de una parte, y uno cualquiera o más de los proveedores, respecto del aprovisionamiento y cualesquiera relaciones reguladas en los TCGA y los APC.
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¿Cuándo el proveedor puede acudir a la “Defensoría del proveedor”? |
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Cuando el proveedor tenga cualquier dificultad o controversia que se genere entre D&S, las filiales D&S y los supermercados, con motivo de la interpretación, ejecución, cumplimiento o incumplimiento de los TCGA o APC.
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¿Quiénes pueden presentar un reclamo? |
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El reclamo deberá ser suscrito personalmente por el proveedor o por su representante, en cuyo caso deberá adjuntar el mandato respectivo.
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¿Cuál es el costo, para el proveedor, de recurrir a este mecanismo? |
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El proceso que se inicie y desarrolle ante la “Defensoría del proveedor” será gratuito para el proveedor.
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¿Qué debo hacer para presentar un reclamo |
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Dirigirse directamente a la oficina del defensor del proveedor ubicada en Av. Eduardo Freí M. # 8301
Enviar formulario reclamo TCGA (Se encuentra en pagina WEB) a defensordelproveedor@dys.cl
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¿Cuánto dura el proceso de un reclamo? |
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Una vez recibido un reclamo y verificado que el contenido se ajuste a lo dispuesto en la cláusula 23.4 de los TCGA la defensoríadeberá dar una resolución dentro de los 20 días hábiles.
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Proveedores de menor tamaño PYME |
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¿Qué se entiende por “Proveedores de menor tamaño? |
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Proveedores que, por concepto de aprovisionamiento, realicen ventas de los mismos a las filiales D&S por un monto anual total igual o inferior a 60.000 UFs, excluido el importe que corresponda al IVA.
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También al nuevo proveedor, hasta el mes siguiente a aquel en que, por concepto de venta de mercaderías a los Supermercados, facture en el mes, una suma superior a 5.000 UFs.
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No será considerado proveedor de menor tamaño aquel proveedor cuyas ventas totales anuales excedan las 100.000 UFs.
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¿Cómo acredito que soy Proveedor de menor tamaño? |
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Los Proveedores de menor tamaño deberán acreditar en forma previa y anual a D&S su calidad de tales con una solicitud por escrito a la “Defensoría del Proveedor” y con las copias de las doce ultimas declaraciones mensuales del pago de IVA (Formulario N° 29).
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¿Cuánto tiempo demora este proceso? |
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El tiempo promedio del proceso desde la recepción hasta el cambio de plazo de pago si cumple con los requisitos no es mayor a 2 o 3 días hábiles.
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FORMULARIOS |
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